U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering.
Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u op maat gemaakte producten. Het product kan alleen ongebruikt en in originele, onbeschreven en niet beplakte verpakking geretourneerd worden. 
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres.
Berenpop tegels en sanitair BV zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening.
De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Berenpop tegels en sanitair BV kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail (online@berenpop.com), fax of post.
U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuur- of ordernummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Berenpop tegels en sanitair BV heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.